同じ人でも、配置や業務設計が変わればパフォーマンスは劇的に変わります。 業務の分解、役割の明確化、期待値の調整。これらを丁寧に設計することで、 組織は疲弊せず、人は力を発揮できます。
多くの現場では「個人の特性」や「組織の力量」に原因を求め、結果として組織が孤立します。しかし、本当の原因は、配置と業務が設計されていないことにあります。
私たちはコミュニケーション不全を「設計の問題」として扱います。業務の分解と役割の明確化。この丁寧な設計こそが、組織を疲弊させず、力を引き出す唯一の方法です。
従来のアプローチ
「個人の特性」に現場が合わせ、リレイトの設計
「業務の構造」を個人に最適化し、従来のアプローチ
トラブル時に「誰が悪いか」を議論し、リレイトの設計
トラブルを「設計の不備」として検証し、